FAQ
1. Quels produits vendez-vous ?
IVOIRE TEC propose des appareils électroniques, électriques, téléphoniques et des accessoires de qualité : smartphones, écouteurs, chargeurs, montres connectées, câbles, batteries externes et autres équipements technologiques.
2. Vos produits sont-ils neufs ?
Oui. Tous nos produits sont neufs, sauf indication contraire sur la fiche produit.
3. Livrez-vous partout en Côte d'Ivoire ?
Oui, nous livrons dans les principales villes de Côte d'Ivoire et des pays de la sous-région
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons sont généralement effectuées sous 24 à 72 heures ouvrables selon votre localisation.
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour le moment nous acceptons les paiements à la livraison et dès que disponible nous ouvrirons a d'autres types de paiement tel que MTN/Mobile Money et par carte VISA.
6. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont effectuées via des solutions de paiement sécurisées.
7. Puis-je annuler une commande ?
Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée.
8. Puis-je retourner un produit ?
Oui, selon notre politique de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
9. Les produits sont-ils garantis ?
Les produits concernés bénéficient d'une garantie. La durée est indiquée sur la fiche de chaque produit.
10. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez des informations de suivi dès que votre commande sera confirmée et expédiée.
11. Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Contactez notre service client dès réception afin que nous trouvions une solution rapidement.
12. Comment contacter IVOIRE TEC ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp pendant nos heures d'ouverture.
13. Puis-je commander 24h/24 ?
Oui. Les commandes peuvent être passées à tout moment sur notre boutique en ligne.
14. Vos prix incluent-ils les taxes ?
Les prix affichés sont ceux indiqués sur le site. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
15. Pourquoi choisir IVOIRE TEC ?
Nous nous engageons à proposer des produits de qualité, des prix compétitifs, un paiement sécurisé, une livraison rapide et un service client à votre écoute.